Повернення та обмін

Ми хочемо, щоб продукт вам підійшов. Якщо щось не так — напишіть, і ми знайдемо рішення.

⚠️ Чернетка прототипу. Юридичний текст готується разом із юристом. Реквізити ФОП, строки й умови нижче — заготовка структури, а не чинний договір. Не публікувати без перевірки.

Повернути товар належної якості можна протягом 14 днів із моменту отримання — за умови, що збережено товарний вигляд, споживчі властивості та упаковка.

🔴 Важливий виняток: згідно з Постановою КМУ №172, парфумерно-косметичні товари з порушеною упаковкою поверненню й обміну не підлягають. Це стандартна норма для косметики — вона захищає всіх покупців.

Перевіряйте посилку у відділенні. Якщо є пошкодження — складіть акт разом із працівником Нової Пошти й напишіть нам того ж дня. Замінимо.

Напишіть нам — розберемось разом. Часто питання вирішується підбором іншого продукту, а не поверненням.

Оновлено: 05.08.2026 · ПРОТОТИП V2

Доглядова косметика · Закарпаття

Напишіть на carpathian.touch@gmail.com або в Instagram

Опишіть проблему й додайте номер замовлення

Ми відповімо протягом 1-2 робочих днів із інструкцією